Co dělat když...
Neobdrželi jste zásilku
Pro dopravu našich zásilek používáme služby České pošty. Poštovní doručovatel by měl objednané zboží doručit do 3 dnů od jeho odeslání. Může se Však stát, že se zásilka zdrží, doručovatel Vás nezastihne doma, nebo se ztratí oznámení o doručení Vaší zásilky.
Pokud jste tedy do 3 dnů od obdržení potvrzení o odeslání objednávky, které jsme Vám poslali e-mailem zásilku neobdrželi, doporučujeme zkontrolovat stav zásilky na stránkách České pošty.
Pohyb můžete sledovat on-line na stránkách: http://www.ceskaposta.cz/, v oddílu sledování zásilek. Do prázdné kolonky stačí zadat pouze podací číslo, které Vám posíláme při potvrzení odeslání Vaší zásilky.
Zde zjistíte, zda zásilka např. z důvodu Vašeho nezastižení doma nečeká na Vaší poště.
V případě jakýchkoli pochybností nás však e-mailem kontaktujte a my Vám rádi pomůžeme stav Vaší zásilky prověřit.
Zboží, které jsme objednali neodpovídá naší představě
Do 14-ti dnů od nákupu máte právo dle občanského zákoníku vrátit nepoužité zboží bez udání důvodu. Žádáme Vás proto o vyplnění formuláře Oznámení o odstoupení od kupní smlouvy, který naleznete v nabídce vlevo (část Vrácení zboží a reklamace), zboží nám i s formulářem zašlete a my Vám převedeme peníze nejpozději do 30 dnů na Váš účet. Zboží v hodnotě nad 500 Kč posílejte prosím v pojištěné zásilce. Předejdete tak případným komplikacím.
Adresa pro odeslání vraceného zboží:
Ing. Jaroslava Hudečková
Lešenská 401
76314 Zlín
Zboží, které jsme objednali je vadné
Chyba se může stát a i přes to, že veškeré zboží, které odesíláme pečlivě kontrolujeme, nemusíme vadu odhalit. V tomto případě vyplňte prosím formulář Uplatnění práva z vadného plnění (reklamace), který naleznete v nabídce vlevo (část Vrácení zboží a reklamace), zboží nám i s formulářem zašlete a my se Vaši reklamaci pokusíme co nejrychleji vyřídit k Vaší maximální spokojenosti.
Adresa pro odeslání vraceného zboží:
Ing. Jaroslava Hudečková
Lešenská 401
76314 Zlín
Mám zájem o zboží/barvu/velikost, která není aktuálně v nabídce
Kontaktujte nás prosím na adrese info@svetzavinovacek.cz a my zjistíme naše momentální možnosti a se pokusíme Vám vyhovět.